정부가 추진하는 전 국민 인공지능 서비스 정부 모두의 AI가 마침내 출발선에 섰습니다. 과학기술정보통신부는 2026년 8월 28일 모두의 AI 프로젝트를 이끌 수행기관으로 SK텔레콤, 카카오, KT 3개 컨소시엄을 최종 선정했다고 발표했습니다. 총 6개 컨소시엄이 참여한 이번 공모에서 서면평가와 발표평가를 거쳐 기술 경쟁력, 서비스 편의성, 생태계 기여도 등을 종합적으로 검증해 세 팀을 뽑았습니다. 정부 모두의 AI는 외산 AI 의존도를 낮추고 국민 누구나 비용 부담 없이 이용 가능한 범용 AI 챗봇과 공공 AI 에이전트를 제공하는 국가 프로젝트입니다. 오늘 발표로 사업자별 계획이 구체적으로 드러나면서 기대감이 커지고 있지만, 동시에 평가 방식에 대한 논란도 이어지고 있습니다.
각 사업자의 핵심 콘셉트와 특징을 표로 정리했습니다.
| 컨소시엄 | 핵심 방향 | 주요 특징 |
|---|---|---|
| SK텔레콤 | 실행형 AI | 전화·문자 이용, 공공 에이전트 |
| 카카오 | 카카오톡 통합 AI | 챗봇+에이전트, 스타트업 마켓 |
| KT | 생활 통합 AI | 다음, 다나와, 무신사 등 연계 |
목차
SK텔레콤 컨소시엄, 디지털 취약계층까지 품는 실행형 AI
SK텔레콤은 질문 한 번으로 계획 수립부터 실행까지 스스로 완성하는 실행형 AI를 목표로 내세웠습니다. 자체 개발한 대규모언어모델 A.X K2를 비롯해 솔라 오픈 2, 모티프 3, K-엑사원 2.0 등 다양한 모델을 활용할 계획입니다. 특히 눈에 띄는 부분은 전화와 문자로도 AI를 이용할 수 있다는 점입니다. 기존 스마트폰 앱이나 웹에 접속하기 어려운 노년층이나 장애인도 전화만으로 필요한 행정 서비스를 요청할 수 있습니다. 공식 API가 없는 관공서나 매장에는 AI가 직접 전화를 걸어 대신 문의하는 에이전트 기능도 구현한다고 하네요. 이는 단순한 챗봇을 넘어 국민의 일상업무를 대신 처리해주는 수준까지 나아가겠다는 의지로 보입니다. SKT가 강조한 전화 연결 방식이 실제로 구현된다면 시니어층에게 특히 유용할 것입니다. 다만 전화 대행 서비스가 개인정보 보호와 통화 품질 측면에서 과연 매끄럽게 작동할지 주의 깊게 살펴볼 필요가 있습니다.
실제로 이번 정부 모두의 AI 사업은 단순히 챗봇 하나를 만드는 것이 아니라, 국민의 삶에 직접 닿는 공공 인프라를 구축하는 작업입니다. 예를 들어 세금 납부, 복지 신청, 병원 예약 등을 AI가 대신 처리해주는 세상이 오면 모바일에 익숙하지 않은 어르신들도 큰 도움을 받을 수 있습니다. 반면 개인정보 보호와 데이터 보안 문제는 반드시 해결해야 할 과제입니다. AI가 공공 행정을 대신 처리하는 순간 민감 정보가 노출될 위험도 커지기 때문입니다. 정부가 안전성 평가 기준을 명확히 세우고 지속적으로 관리할 필요가 있습니다.
카카오 컨소시엄, 국민 메신저에서 모든 것을 해결하는 AI
카카오는 카카오톡 메신저 환경을 기반으로 범용 챗봇과 AI 에이전트를 결합하는 방식을 선택했습니다. 자체 모델 카나나와 LG AI연구원의 엑사원을 함께 사용하며, 국민들이 가장 익숙한 카카오톡에서 예약, 신청, 결제까지 완결한다는 계획입니다. LG유플러스와 협력해 연내 전화 AI 서비스 라이트 버전도 출시할 예정입니다. 또한 AI 에이전트 마켓플레이스를 열어 유망 스타트업이 만든 특화 에이전트를 활발히 유통시키겠다는 전략도 세웠습니다. 이를 통해 다양한 생활 서비스가 카카오톡 안에서 하나로 모일 가능성이 커졌습니다. 특히 카카오톡은 이미 국민 대부분이 사용하는 플랫폼이라 접근성이 매우 높다는 장점이 있습니다. 다만 메신저 내 광고나 결제 기능과 결합되면 상업적 용도로 변질될 우려도 있으니 공공성을 우선한 운영 원칙이 필요합니다.
KT 컨소시엄, 다양한 채널을 하나로 잇는 통합 AI
KT는 다음 포털 검색과 뉴스 동선은 물론 다나와, 무신사, 직방, IPTV 등 여러 플랫폼을 연계하는 통합 AI를 선보일 예정입니다. 하나의 대화 창에서 정보 탐색과 공공 서비스를 동시에 처리할 수 있다는 것이 핵심 경쟁력입니다. 자체 모델 믿음 K Pro 2.5와 솔라 프로 4 등을 활용해 국민들의 생활 밀착형 AI 경험을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. KT는 이미 통신과 미디어 인프라를 갖추고 있어 AI가 일상 속에 자연스럽게 녹아드는 모습을 보여줄 가능성이 높습니다. 다만 지나치게 많은 서비스를 한 곳에 끌어오면 오히려 속도나 편의성이 떨어질 수도 있습니다. 사용자 선택권을 보장하면서도 공공 서비스의 빠른 처리를 최우선으로 설계해야 할 것입니다.
정부의 적극적 지원과 향후 일정
정부는 선정된 3개 컨소시엄에 올해 엔비디아의 최신 GPU B200 512장을 지원하고, 2027년부터는 전 국민 서비스 제공에 필요한 운영비를 정부 예산으로 직접 지급하기로 했습니다. 이는 국내 AI 생태계를 키우고 국가 AI 주권을 확보하기 위한 전략적 투자라고 설명했습니다. 9월 중 협약을 체결하고 연내 베타 서비스를 거쳐 정식 서비스를 개시할 방침입니다. 국민들은 무료로 범용 AI 챗봇을 활용할 수 있고, 복잡한 공공 행정 절차를 AI가 대신 처리해주는 공공 AI 에이전트도 이용할 수 있게 됩니다. 이렇게 큰 규모의 예산이 투입되는 만큼 성과가 투명하게 공개될 필요가 있습니다. 단순히 AI 모델의 성능 지표만으로 평가할 것이 아니라, 실제 국민들이 체감하는 서비스 품질과 접근성 개선 효과를 기준으로 삼아야 합니다.
정부 모두의 AI 사업이 자리 잡으면 외산 AI에 대한 의존도를 줄이는 동시에 국민들의 일상생활 편의가 크게 향상될 것입니다. 특히 전화나 문자로도 AI를 이용할 수 있게 되면 디지털 취약계층의 소외 문제가 어느 정도 해소될 것으로 보입니다. 앞으로 정부는 물론 선정된 세 기업이 협력해 국민 모두가 체감할 수 있는 AI 서비스를 만들어 내길 기대합니다.
평가 공개 논란과 풀어야 할 숙제
하지만 투명성에 대한 지적도 나옵니다. 과학기술정보통신부는 참여 기업들의 요청을 이유로 사업자별 평가 점수와 순위를 공개하지 않았습니다. 이번 정부 모두의 AI 사업에는 공공 자금이 투입되는데, 선정 근거가 불투명하면 공정성 시비가 일어나기 쉽습니다. 실제로 독자 AI 파운데이션 모델 프로젝트에서는 탈락 업체의 이의 제기 이후 세부 점수를 공개한 바 있는데, 같은 정부 사업인데도 기준이 다르다는 지적이 있습니다. 또한 정부가 민간 기업의 기술을 일일이 평가해 승자를 가르는 방식이 오히려 기업들의 자생력을 해칠 수 있다는 우려도 있습니다. 이미 자본력을 갖춘 대기업에 추가 지원이 돌아가면서 스타트업 생태계가 위축될 가능성도 배제할 수 없습니다. 정부 지원이 실제 국민 편익으로 이어질지, 단순히 민간 플랫폼 확장에 쓰일지 예의주시해야 할 대목입니다. 이에 대한 구체적인 분석은 연합뉴스 기사에서 확인해 보실 수 있습니다.
평가 점수 공개 여부는 뒤집어 보면 참여 기업들의 의사도 존중해야 하지만, 공공 예산이 들어가는 사업에서 국민들은 알 권리가 있습니다. 독파모 사업과의 형평성 문제도 있습니다. 명확한 기준을 세워 앞으로는 투명하게 공개하는 방향으로 개선되기를 바랍니다. 〈경기일보〉 기사에서도 이번 선정 과정의 세부 내용을 확인할 수 있습니다. 경기일보 기사 보기 를 통해 사업자별 계획이 더 궁금한 분들께 도움이 될 것입니다.
자주 묻는 질문
Q: 정부 모두의 AI는 무료로 이용할 수 있나요?
A: 네, 정부가 운영비를 지원하기 때문에 국민들은 비용 부담 없이 범용 AI 챗봇을 이용할 수 있습니다. 다만 세부 요금 체계는 서비스 출시 후 확정될 예정입니다.
Q: AI 서비스는 언제부터 실제로 쓸 수 있나요?
A: 올해 연내 베타 서비스를 거쳐 정식 서비스가 시작됩니다. 9월 중 협약 체결 후 진행되는 시범 서비스를 지켜봐 주시기 바랍니다.
Q: 선정 사업자들이 개발하는 AI는 기존 챗GPT와 어떻게 다른가요?
A: 기존 챗GPT는 대화형 AI에 중점을 두지만, 정부 모두의 AI는 행정 절차 처리, 예약, 신청 등 공공 서비스와 결합된 에이전트 기능을 제공한다는 점에서 차별화됩니다. 특히 전화, 문자 등 다양한 채널을 지원해 접근성을 높인 것이 특징입니다.
