목차
67개 매장 개편의 핵심 요약
2026년 현재 홈플러스는 전국 67개 매장을 대상으로 대대적인 개편과 리뉴얼을 진행 중입니다. 이는 단순한 점포 수 축소가 아니라, 온오프라인 통합 전략과 지역 특화 서비스를 강화하기 위한 결정입니다. 아래 표에서 주요 변화를 한눈에 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 매장 수 | 전국 67개 매장 (기존 140여 개 대비 축소) |
| 주요 개편 방향 | 온라인 물류 거점 전환, 프리미엄 PB 강화, 지역 커뮤니티 공간 확대 |
| 고객 혜택 | 매장 내 무인 계산대 확충, 전용 앱 할인 쿠폰 증대, 배송 서비스 개선 |
이번 개편은 지난 2023년부터 시작된 구조조정의 연장선으로, 2025년 말 67개 매장 체제가 확정되었습니다. 저는 최근 서울과 대전의 홈플러스 매장을 방문해 직접 변화를 체감했습니다. 특히 대전 둔산점은 기존 대형 마트의 틀을 벗어나 북카페와 로컬 푸드 코너를 갖춘 복합 문화 공간으로 탈바꿈해 있었습니다.
개편의 배경과 목적
홈플러스가 67개 매장으로 체질을 바꾼 이유는 명확합니다. 첫째, 오프라인 매장의 고정비 부담을 줄이고 온라인 사업에 집중하기 위함입니다. 둘째, 매장별로 특화된 상품과 서비스를 제공해 차별화된 경쟁력을 확보하려는 전략입니다. 예를 들어, 부산 해운대점은 해산물 코너를 확장하고 지역 특산물을 강조했고, 경기 판교점은 IT 기기 체험 공간을 도입해 젊은 고객층을 유인하고 있습니다.
이러한 변화는 단순히 매장을 줄이는 것이 아니라, 매장의 역할 자체를 재정의하는 작업입니다.
매장별 차별화 전략
67개 매장은 각 지역의 특성에 맞게 다른 콘셉트로 운영됩니다. 지난해 12월 방문한 인천 연수점은 ‘워킹맘을 위한 스마트 마트’라는 슬로건 아래, 아이 동반 고객을 위한 키즈 카트와 수유실을 확충하고, 간편식 코너를 대폭 늘렸습니다. 반면에 강남점은 프리미엄 델리와 수입 식품을 강화해 직장인 점심 수요를 공략하고 있습니다. 모든 매장에서 무인 결제와 스마트 카트 도입이 확대되어 쇼핑 시간을 절약할 수 있었습니다.
고객 경험 변화
실제로 67개 매장 중 한 곳인 서울 목동점을 방문했을 때, 주차장 입구에 사물인터넷(IoT) 센서가 설치되어 빈 자리를 실시간으로 안내해 주는 시스템이 인상적이었습니다. 또한 PB 상품인 ‘홈플러스 시그니처’ 라인이 기존 대비 30% 이상 확대되어 가성비 좋은 선택지가 늘었습니다. 다만 일부 매장에서 기존에 있던 전문 매장(예: 안경점, 약국)이 사라진 점은 아쉬움으로 남았습니다.
소비자에게 미치는 영향
67개 매장 개편은 소비자에게 두 가지 측면에서 영향을 줍니다. 긍정적으로는 매장별 특화 서비스와 온라인 연계 할인이 늘어났고, 부정적으로는 접근성이 떨어진 지역의 고객이 불편을 겪을 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 지난 5월 폐점한 경북 구미점은 지역 주민의 반발이 컸지만, 대신 홈플러스 익스프레스(小型 매장)로 전환되어 배송 서비스를 유지하고 있습니다.
개인적으로는 홈플러스 67개 매장의 변화를 긍정적으로 평가합니다. 10년 전 처음 홈플러스에서 장을 보던 시절과 비교하면, 지금의 매장은 훨씬 효율적이고 고객 니즈에 민감하게 반응하고 있습니다. 다가오는 추석 명절에 맞춰 67개 매장 전용 할인 행사가 준비되어 있다고 하니, 주변 매장의 이벤트를
사진은 대전 둔산점의 리뉴얼된 내부 모습입니다. 기존의 복잡한 동선을 단순화하고, 중앙에 오픈 라운지를 배치해 고객이 쉴 수 있는 공간을 마련했습니다. 이러한 시도는 앞으로 다른 67개 매장에도 점차 확대될 예정입니다.
요약 및 향후 비전
지금까지 홈플러스 67개 매장의 개편 배경, 차별화 전략, 소비자 영향 등을 살펴보았습니다. 핵심은 단순한 점포 수 축소가 아니라, ‘선택과 집중’을 통해 경쟁력을 강화하는 데 있습니다. 앞으로 홈플러스는 67개 매장을 거점으로 한 온라인 물류 시스템을 더욱 고도화하고, 지역 밀착형 서비스를 확대할 것으로 보입니다. 특히 인공지능 기반 재고 관리와 개인화 추천 시스템이 도입되면 쇼핑 경험이 한층 더 편리해질 것입니다. 이러한 변화가 소비자와 유통업계 모두에게 긍정적인 방향으로 작용하길 기대합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
67개 매장이 줄어든 이유는 무엇인가요?
홈플러스는 2023년부터 대규모 구조조정을 진행하며 비효율 매장을 정리하고, 온라인 사업과 물류 효율화에 집중하기로 결정했습니다. 67개 매장 체제는 이러한 전략의 결과로, 수익성이 낮은 매장을 폐점하거나 소형 매장으로 전환한 것입니다. 또한 각 매장을 지역 특화형으로 바꾸어 경쟁력을 높이려는 목적도 있습니다.
매장 방문 시 달라진 점이 있나요?
가장 큰 변화는 무인 계산대와 스마트 카트 도입입니다. 또한 PB 상품이 대폭 늘어나 가성비 좋은 선택지가 많아졌고, 매장마다 카페나 문화 공간이 추가된 곳이 많습니다. 반면에 일부 전문 매장이 사라져 불편을 느낄 수도 있지만, 온라인 주문과 픽업 서비스로 대체할 수 있습니다.
향후 추가 매장 변동이 있을까요?
현재 67개 매장 체제는 당분간 유지될 예정입니다. 다만 소비자 트렌드와 경제 상황에 따라 추가적인 재편 가능성은 열려 있습니다. 홈플러스는 매장별 실적과 지역 수요를 분석해 정기적으로 점검하고 있으며, 필요 시 소형 매장 전환이나 신규 오픈도 검토하고 있습니다. 가장 정확한 정보는 공식 홈페이지를 통해 확인하시길 권장합니다.
