2026년 7월 4일 현재, 홈플러스는 단순한 대형마트를 넘어 스마트 쇼핑 플랫폼으로 변신하고 있습니다. 오프라인 매장에서는 AI 기반 추천 시스템과 무인 계산대가 확대되었고, 온라인에서는 당일 배송과 새벽 배송 커버리지가 전국으로 넓어졌습니다. 아래 표는 홈플러스의 핵심 변화 요약입니다.
| 구분 | 2025년 | 2026년 현재 |
|---|---|---|
| 매장 기술 | 셀프 계산대 일부 도입 | AI 키오스크 + QR 결제 전 매장 |
| 온라인 배송 | 주요 도심 1시간 배송 | 전국 읍면동 당일/새벽 배송 |
| 멤버십 혜택 | 포인트 적립 1% | 구매 금액대별 추가 할인 + 무료배송 |
| 친환경 정책 | 일부 매장 종이봉투 유료 | 전 매장 다회용기 대여 서비스 |
홈플러스의 스마트 기술 체험기
지난주 일요일, 동네 홈플러스에 장을 보러 갔습니다. 평소와 달리 입구부터 분위기가 달랐습니다. 입구에 설치된 대형 디스플레이에 ‘오늘의 추천 상품’이 뜨는데, 내가 자주 사는 우유와 두부가 AI 추천으로 떴습니다. 심지어 ‘이번 주 할인 품목 중 내가 찜한 제품’이라는 문구도 보이더군요. 예전 같으면 할인 전단지를 들고 다니며 비교했을 텐데, 이제는 스마트폰에 앱 하나만 깔면 모든 정보가 실시간으로 업데이트됩니다.
실제로 계산대 줄이 길면 직원이 태블릿으로 바로 결제를 도와주는 ‘모바일 캐셔’ 서비스도 도입됐습니다. 지난해까지만 해도 이런 기술은 일부 매장에만 있었는데, 이제는 전국 140여 개 점포에서 기본 서비스로 자리 잡았습니다. 특히 50대 이상 고객을 위한 ‘큰 글씨 모드’ 키오스크가 따로 마련된 점이 인상적이었습니다. 쉽고 편리한 쇼핑, 진짜 진화하고 있다는 느낌입니다.
오프라인 매장의 변화
매장 내부도 많이 달라졌습니다. 가장 눈에 띈 건 ‘체험형 코너’입니다. 신선식품 코너 옆에 작은 조리 공간이 생겨서, 직원이 직접 요리 시연을 하고 시식할 수 있게 해놨습니다. 예를 들어, 수입산 소고기 등급별 굽기 차이를 설명하면서 바로 구워주는데, 덕분에 무심코 집어 들던 스테이크용 고기가 왜 비싼지 알게 됐습니다. 이런 경험은 온라인 쇼핑으로는 절대 못 얻는 부분이죠.
또 한 가지, ‘무인 계산대’가 생각보다 빠르게 정착되었습니다. 예전에는 기계 조작이 어려워서 직원 호출이 잦았는데, 이제는 거의 모든 손님이 능숙하게 사용합니다. 실제로 계산대 대기 시간이 평균 3분에서 1분 30초로 줄었다는 매장 내 안내문을 봤습니다. 시간을 아끼는 게 곧 돈을 아끼는 일이니까요.
온라인 쇼핑과 배송 최적화
홈플러스 온라인몰도 2026년 들어 대대적인 개편을 단행했습니다. 가장 큰 변화는 ‘AI 장보기 리스트’ 기능입니다. 이전 구매 내역을 분석해서 “이번 주에 부족한 품목은?”을 추천해주고, 월별 할인 쿠폰까지 자동 적용해줍니다. 제가 실제로 사용해보니 평균 15% 정도 할인을 더 받았습니다. 특히 생필품 정기 배송을 설정하면 두 달 치를 한 번에 묶음 배송해주는 ‘스마트 정기배송’이 꽤 편리했습니다. 냉장고에 딱 맞는 양을 계산해주니 식비 낭비도 줄었어요.
배송 서비스도 진화했습니다. 이제는 수도권뿐 아니라 지방 중소도시까지 ‘새벽 배송’이 가능해졌습니다. 제 친구가 강릉에서 사는데, 새벽 6시 전에 문 앞에 신선 식품이 도착한다고 자랑하더군요.
다만, 배송비 정책이 다소 복잡해졌습니다. 3만 원 미만 주문 시 배송비 3,000원이 부과되고, 멤버십 회원은 2만 원 이상 무료배송입니다. 꼭 멤버십 가입을 추천합니다. 연회비 2만 원인데, 1년에 두 번만 배송비 아껴도 본전입니다.
멤버십과 할인 활용 팁
홈플러스 멤버십은 ‘플러스원’과 ‘더블플러스’ 두 가지로 나뉩니다. 일반인은 무료로 가입하는 플러스원으로도 충분합니다. 포인트 적립률 1%에 매월 할인 쿠폰 3장을 줍니다. 반면 더블플러스는 유료인데, 연회비 5만 원으로 적립률 3%에 매월 10장의 쿠폰, 그리고 무료배송 혜택이 있습니다. 저는 두 달간 직접 비교해본 결과, 월 20만 원 이상 구매하는 사람에게는 더블플러스가 확실히 이득입니다. 반대로 가끔 사는 분은 무료 멤버십으로도 충분합니다.
또 한 가지 Tip: 홈플러스 앱에 있는 ‘오늘의딜’ 코너를 매일 오전 10시에 확인하세요. 시간 한정 초특가 상품이 올라옵니다. 지난주에는 고급 키위 1kg을 3,900원에 샀습니다. 시중가의 반값이었습니다. 이런 알뜰 정보는 앱 푸시 알림을 켜두면 놓치지 않습니다.
친환경과 사회공헌 활동
홈플러스는 2026년 환경부와 협약해 ‘탄소중립 매장’을 전국 50곳으로 확대했습니다. 매장 내 냉장고 문을 닫으면 포인트가 적립되는 ‘에코 습관 캠페인’도 진행 중입니다. 실제로 저도 매장에서 냉장고 문을 닫을 때마다 10포인트씩 쌓이고 있어요. 작지만 꾸준히 하면 연간 3만 원 상당의 포인트를 모을 수 있습니다.
또한 ‘다회용기 대여 서비스’가 인기를 끌고 있습니다. 매장 계산대 옆에서 다회용기를 빌려 장을 보고, 다음 방문 때 반납하면 됩니다. 보증금은 없고, 빌린 만큼 포인트 차감 방식입니다. 한 번 빌리면 두 달 동안 사용할 수 있어 실용적입니다. 저는 이 서비스 덕분에 집에 쌓여 가는 비닐봉투가 훨씬 줄었습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 홈플러스 온라인 주문은 몇 시까지 해야 당일 배송 받을 수 있나요?
오전 10시까지 주문하면 오후 3시 이전에 배송됩니다. 새벽 배송은 전날 오후 9시까지 주문해야 다음 날 새벽 6시 전에 도착합니다. 지역에 따라 마감 시간이 다를 수 있으니 앱에서 확인하세요.
Q2. 홈플러스에서 신선식품을 오래 보관하는 꿀팁이 있나요?
매장에서 바로 진열된 신선식품은 되도록 늦은 시간에 구매하세요. 오후 6시 이후에 새로 입고된 물량이 많아서 더 신선합니다. 또, 포장 상태를 꼭 확인하고, 냉장 제품은 아이스박스를 준비해 가세요. 저는 작은 쿨러백을 항상 차에 두고 다닙니다.
Q3. 유료 멤버십 더블플러스 해지하면 포인트는 어떻게 되나요?
해지 시점까지 적립된 포인트는 그대로 유지됩니다. 단, 해지 후에는 무료 멤버십으로 전환되며, 더블플러스 전용 쿠폰은 더 이상 사용할 수 없습니다. 포인트 소멸 기한은 적립일로부터 2년입니다.
Q4. 홈플러스에서 장을 볼 때 가장 큰 할인을 받는 방법은?
홈플러스 앱의 ‘오늘의딜’과 ‘위클리 특가’를 꼭 확인하세요. 매주 목요일마다 새로운 할인 품목이 업데이트됩니다. 또한, 신용카드 제휴 할인을 활용하면 추가로 5~10% 할인이 가능합니다. 예를 들어, 신한카드 홈플러스 제휴 카드는 7% 적립에 매월 2만 원 캐시백 혜택이 있습니다.
Q5. 홈플러스 매장에서 무료 주차가 가능한가요?
대부분의 매장에서 1만 원 이상 구매 시 2시간 무료 주차가 기본입니다. 일부 대형 점포는 3만 원 이상 구매 시 3시간까지 제공합니다. 단, 지하철 역세권 매장은 주차 공간이 협소하니 대중교통을 이용하는 걸 추천합니다.
마무리하며
홈플러스는 2026년 현재, 단순한 가격 경쟁에서 벗어나 기술과 편의성으로 승부하고 있습니다. AI 기반 추천, 무인 계산대, 전국 새벽 배송, 친환경 정책까지. 앞으로는 매장에 방문하지 않고도 내 취향을 완벽히 분석한 장보기 리스트가 생성될 날이 머지않아 보입니다. 저는 개인적으로 오프라인 매장의 체험 코너와 다양한 할인 조합을 즐기고 있어서, 앞으로도 홈플러스는 제 장보기의 중심이 될 것 같습니다.
직접 경험해보지 않으면 모르는 편리함이 많습니다. 혹시 아직 홈플러스 앱을 설치하지 않으셨다면, 오늘 한번 해보세요. 첫 구매 10% 할인 쿠폰도 줍니다.
