경영평가 시즌이 돌아오면 많은 공공기관이 바빠집니다. 자료 정리, 실적 맞추기, 질문 예상에 온 힘을 쏟지만 막상 결과는 기대에 미치지 못하는 경우가 많죠. 반면 A등급을 받는 기관은 다릅니다. 평가를 ‘준비’하지 않고 평가가 나오도록 ‘설계’합니다. 이 차이가 점수를 판가름합니다. 아래 표에 핵심 전략을 요약했으니 천천히 살펴보세요.
| 핵심 원칙 | 설명 | 포인트 |
|---|---|---|
| 스토리 중심 | KPI보다 존재 이유와 해결할 문제를 먼저 정의 | 평가단 설득 도구 |
| KPI는 변화 중심 | 단순 건수 대신 변화율과 효과 포함 | “그래서 뭐가 달라졌나?” 대비 |
| 문제 해결 프레임 | 계획-실행-개선 → 문제-원인-해결-증명 | 해결력 강조 |
| 어려움을 말하라 | 역경 극복 스토리는 신뢰도 상승 | 조직의 회복력 증명 |
| 3개 숫자 공식 | 건수 + 변화율 + 효율 | 설명 불필요, 바로 설득 |
목차
스토리 없는 성과는 점수를 받지 못한다
A등급 기관의 첫 번째 차이는 KPI를 만들기 전에 ‘우리는 왜 존재하는가’라는 질문에서 출발한다는 점입니다. 국정과제와의 연결성, 기관이 해결해야 할 사회적 문제, 올해 반드시 바꿔야 할 핵심 과제를 스토리로 엮습니다. 이 스토리가 없으면 KPI는 단순한 숫자에 불과하고 평가단을 설득할 수 없습니다. 실제로 CEO스코어의 대기업 경영평가에서 2년 연속 1위를 차지한 SK하이닉스도 HBM 시장에서의 압도적 기술력과 AI 반도체 수요 대응이라는 명확한 스토리를 바탕으로 평가를 설계한 사례입니다.
KPI는 ‘관리용’이 아니라 ‘평가용’으로 설계하라
많은 기관이 ‘건수 증가’, ‘만족도 향상’, ‘교육 횟수’ 같은 관리지표에 집착합니다. 하지만 평가단이 묻는 것은 “그래서 뭐가 달라졌습니까?”입니다. A등급 KPI는 단순 건수 대신 품질과 효과를 포함하고, Before-After 비교를 통해 변화를 입증합니다. 예를 들어 ‘드론검수 100건’이라는 실적은 점수를 받지 못합니다. 반면 ‘드론검수 100건 수행, 오류율 32%에서 8%로 감소’는 명확한 변화를 보여줍니다. 성과는 숫자가 아니라 변화라는 점을 기억하세요.
계획-실행-개선 대신 문제-해결-증명으로 가라
전형적인 보고서는 “계획을 세웠고, 실행했고, 개선했습니다”로 끝납니다. 평가단 입장에서는 지루하기 짝이 없습니다. A등급 기관은 문제 발생 → 원인 분석 → 해결 실행 → 결과 증명의 구조를 사용합니다. 예를 들어 ‘데이터 오류율 32% 발생(문제) → 검수 기준 불일치(원인) → AI 검수 도입(조치) → 오류율 8%로 감소(결과)’라는 한 문장이면 평가단을 설득할 수 있습니다. 성과는 과정이 아니라 해결력이라는 점을 명심하세요.
‘잘했다’가 아니라 ‘힘들었다’를 말하라
의외의 포인트지만 A등급 기관은 어려움을 숨기지 않고 오히려 적극적으로 공개합니다. ‘인력 부족 상황에서 추진’, ‘기존 시스템 한계를 극복’, ‘민간 협력 실패 후 재설계’ 같은 이야기는 평가단에게 “이 조직은 문제를 이겨낼 수 있는가”라는 질문에 긍정적인 신호를 줍니다. 어려움과 극복 과정이 결합될 때 점수는 높아집니다. 가짜 완벽함보다 진솔한 도전이 통하는 이유입니다.
2026년 경영평가, 바뀐 점을 놓치지 마라
기획재정부는 2026년도 경영평가 기준을 대폭 개편했습니다. 가장 큰 변화는 한국전력공사, 한국가스공사, 강원랜드 등 7개 상장 공기업에 대한 별도 평가 체계 도입입니다. 정부의 기업 밸류업 프로그램 동참 여부와 주주환원율 제고 성과가 핵심 지표로 신설되었습니다. 배당 확대와 투명한 공시가 평가에 직접 반영됩니다. 또한 안전 및 재난 관리 배점이 역대 최고 수준으로 강화되었고, 중대재해처벌법에 따라 단 한 건의 중대 사고라도 발생하면 전체 등급이 하락할 수 있습니다. 정보보호 실태 평가 지표도 세분화되었고, 친환경 에너지 사용 성과(K-RE100) 가점제 역시 챙겨야 할 항목입니다.
숫자는 3개만 기억하라
A등급 실적은 대부분 세 가지 숫자로 구성됩니다. 건수, 변화율, 효율이 그것입니다. 예를 들어 ‘120건 수행, 오류율 25% 감소, 처리시간 40% 단축’이라는 세 가지 숫자만 제시해도 설명 없이 설득력이 생깁니다. 복잡한 보고서보다 이 세 숫자가 평가단의 마음을 움직입니다. 올해 평가 자료를 준비할 때 이 공식을 적용해 보세요.
현장실사에서 무너지지 않는 방법
보고서는 완벽하게 썼는데 현장실사에서 점수를 까먹는 기관이 많습니다. 이유는 단 하나, 말이 다르기 때문입니다. 기관장은 전략 이야기를 하고 직원은 실무 이야기를 하면 평가단은 연결성을 의심합니다. A등급 기관은 같은 이야기를 다른 수준에서 말합니다. 기관장은 방향과 의미를, 직원은 과정과 수치를 말하면서도 서로 모순되지 않아야 합니다. 전략과 실행이 완성도를 만듭니다. 사전에 기관장과 직원 간 스크립트를 맞추는 연습이 필요합니다.
경영평가는 결국 ‘잘한 기관’이 아니라 ‘잘 설명한 기관’에 점수를 줍니다. 모든 기관이 나름 열심히 일하지만 노력 자체는 점수가 되지 않습니다. 이해 가능한 성과, 설득력 있는 스토리, 명확한 변화가 점수를 결정합니다. 전년도 평가단의 지적사항 개선방안, 중장기 경영전략체계 개선, 주요사업 계량지표 적정성 분석을 완벽하게 설계하는 것이 A등급의 지름길입니다.
FAQ
Q. 경영평가 A등급을 받으려면 가장 중요한 게 뭔가요?
A. 가장 중요한 것은 ‘스토리’입니다. 숫자보다 우리 기관이 왜 존재하고 무슨 문제를 해결했는지에 대한 명확한 이야기가 있어야 평가단을 설득할 수 있습니다. 스토리가 없으면 아무리 실적이 좋아도 점수로 연결되지 않습니다.
Q. 2026년 경영평가에서 가장 큰 변화는 무엇인가요?
A. 상장 공기업에 대한 별도 평가 체계 도입이 가장 큽니다. 주주환원율과 밸류업 프로그램 참여가 핵심 지표로 추가되었고, 안전 평가 배점이 대폭 강화되었습니다. 정보보호와 친환경 에너지 항목도 신설되거나 세분화되었습니다.
Q. 현장실사에서 실수를 줄이려면 어떻게 해야 하나요?
A. 기관장과 직원이 같은 이야기를 다른 수준에서 말할 수 있도록 사전에 준비해야 합니다. 기관장은 전략과 의미를, 직원은 구체적인 실행 과정과 수치를 일관성 있게 전달하는 연습이 필요합니다. 모순된 답변이 나오면 신뢰도가 떨어집니다.
Q. 경영평가 성과급은 언제 결정되나요?
A. 보통 6월경 기획재정부가 최종 평가 등급을 발표하고, 그 결과에 따라 각 기관별 성과급 지급률이 확정됩니다. C등급 이상이면 최소 성과급이 지급되고 D등급 이하이면 0%가 됩니다.
Q. 공기업 주주환원율이 왜 중요한가요?
A. 2026년부터 상장 공기업은 주주환원율 제고가 경영평가 핵심 지표로 반영됩니다. 배당 확대와 자사주 소각 등 주주 가치를 높이는 활동이 평가에 직접 영향을 주기 때문에 투자자와 기관 모두 주목해야 합니다.
